COBRANCA INDEVIDA
Respondida
Carapicuíba - SP
05/02/2025 às 17:00
ID: 209169245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesabaixei o app para ver como funcionava fiz o cadastro como qualquer outro app para acessar olhei não gostei e sai!
em momento algum fui informado por tarifa nenhuma ate pq nunca usei!!!
entrei uma unica vez quando abaixei o app e sai recebi uma fatura de 69,99!
tento entrar no app para falar com alguem nao tem como entrar sem pagar nao voU PAGAR NADAAAAAA pois nao usei nada, se nao for resolvido vou tomar minhas medidas
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2025 às 10:14
Olá, Camila,
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.
A cobrança mencionada faz parte do modelo de funcionamento do BestBarbers, que opera no formato pré-pago. Isso significa que o pagamento é realizado antecipadamente para garantir o acesso aos serviços no período seguinte. No entanto, respeitamos sua decisão de não prosseguir com a plataforma.
Identificamos a sua conta pelo e-mail utilizado neste contato e realizamos a suspensão das cobranças. Não há necessidade de efetuar qualquer pagamento, e nenhuma restrição será gerada em seu nome.
Caso precise de mais esclarecimentos, nossa equipe de suporte está disponível pelo WhatsApp no número*******.
Atenciosamente,
Equipe BestBarbers