Dificuldade no cancelamento do aplicativo após diversas tentativas e informações conflitantes

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora e pela experiência negativa durante sua tentativa de contato para tratar do cancelamento.

Identificamos que houve uma transição interna no atendimento da sua conta nos últimos dias, em razão do desligamento do colaborador que havia sido designado para conduzir seu suporte. Durante esse processo de redistribuição dos atendimentos, sua solicitação infelizmente acabou não recebendo o acompanhamento adequado no tempo esperado.

Assim que tomamos conhecimento da situação, solicitamos prioridade máxima ao novo responsável pela conta para que o contato fosse realizado e o processo padrão de atendimento e cancelamento fosse devidamente conduzido.

Entendemos totalmente sua insatisfação e reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para garantir que sua solicitação seja tratada da forma mais rápida e transparente possível.

Até agora não resolveu o que foi solicitado