PESSIMA EXPERIENCIA COM BESTBARBERS - SISTEMA LENTO
Respondida
São José do Rio Preto - SP
05/11/2025 às 11:56
ID: 231102361
CAI NO CONTO DO [Editado pelo Reclame Aqui] - SISTEMA RUIM, NÃO CUMPRE O QUE PROMETE.
EXPERIENCIA PESSIMA!
Usamos o Appbarber anteriormente, se arrependimento matasse!! Mudamos para uma questão de melhorias no modulo assinaturas, fomos influenciados pelo Rapha - da Barbearia do Rapha.
o Appbarber dá 100 no bestbarbers.
Bestbarbers aprendam com eles - o sistema appbarber é rápido, carrega todas as informações com rapidez e eficacia, tem funções que o sistema de vocês não tem. O unico defeito é que estava dando alguns problemas nas cobranças de assinatura, foi só por esse motivo que mudamos.
O sistema bestbarbers é EXTRAMAMENTE LENTO - dia sim e dia sim dá erro ao carregar as informações - vive caindo. E toda vez que reclamamos o suporte, só fala que vai passar para o desenvolvimento ou que o sistema está com instabilidade. QUE SISTEMA É ESSE QUE VIVE COM INSTABILIDADE?
Neste momento estamos parados, sem conseguir trabalhar, e os barbeiros sem conseguir acessar a agenda.
QUERO UMA RESOLUÇÃO PARA O PROBLEMA...
Compartilhe
Resposta da empresa
05/11/2025 às 13:33
Olá, Larissa!
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e compreendemos a sua insatisfação.
Identificamos que, no período em que você relatou as dificuldades, houve uma instabilidade temporária ocasionada por uma falha simultânea em dois de nossos provedores externos AWS (infraestrutura) e IUGU (plataforma de pagamentos).
O sistema já foi totalmente restabelecido, sem perda de dados, e todas as operações estão sendo processadas normalmente. Nosso time técnico segue monitorando e implementando melhorias para aumentar ainda mais a estabilidade e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
A sua CSM (Gerente de Contas) já entrou em contato direto para confirmar a normalização do sistema e garantir o acompanhamento personalizado.
Agradecemos pelo seu feedback ele é essencial para nossa evolução contínua.
Atenciosamente,
BestBarbers