Pedido em atraso e sem retorno da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

08/04/2025 às 11:24

ID: 214236949

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra no site semana passada e paguei o frete para entrega em até dois dias.

Esperei o tempo estipulado para computar o pagamento, que foi 24h, mas após isso o pedido não foi enviado. O prazo de entrega, segundo o site, era de --/--. Entrei em contato pelo whatsapp e ontem, dia --/-- informaram que iriam verificar e desde então não tenho retorno.

Recebi um e-mail informando que o pedido foi enviado, mas o código de rastreio está incorreto eesmo com meu CPF, o site dos correios não identifica a entrega. Por email, não consigo contato pois sempre da remetente inválido. Tambem não tive retorno da empresa pelo whatsapp até o momento para entender o que está acontecendo.

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 16:30

Olá, boa tarde. Como vai?

Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos iniciais. Ficamos felizes em informar que a situação foi devidamente resolvida.

Produto entregue ao cliente.

Qualquer duvida estamos a disposição.

Att, Gabrielle

Consideração final do consumidor

10/04/2025 às 16:33

Empresa foi super solicita e me ajudou em todo momento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10