Bestbuy Eletrônicos

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São Bernardo do Campo - SP

04/10/2022 às 09:32

ID: 151211683

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No dia 04 de abril de *******, fiz a compra de 3 (três) relogios tipo smartwatch pelo site da empresa norte americana, Best Buy. Segue a descrição do produto abaixo descrito:
Pedido / Order: #******* e #*******
Descrição do Produto:
Smart Watch Modelo ******* PRO MAX
Valor total: R$ *******,74 (quatrocentos e vinte e três reais e setenta e quatro centavos)

DA SÍNTESE DO OCORRIDO

A compra tinha como finalidade, presentear familiares com os três *******elógios a partir do mês de julho.

Assim que a compra foi feita pela internet eu entrei em contato com o fornecedor, pelo seu canal de comunicação com o cliente disponibilizado através do aplicativo de comunicação WhatsApp, para pegar mais informações da minha compra.

No aplicativo fui atendido pela Sr. Ana Paula, gerente de atendimento da empresa supra.******* que me tirou dúvidas sobre os produtos que estavam sendo adquiridos.

Diante da afirmação da Sr. Ana, que os produtos obtidos eram resistentes à água, IP67, recebiam WhatsApp e eram carregados por indução, fiquei tranquilo e aguardando a chegada da minha compra.

Qual foi minha surpresa ao chegarem os relógios, eram horríveis, e não tinham a especificação afirmada acima, completamente diferentes do que eu havia comprado.

Com o recebimento, dos produtos dentro dos 7 dias (09/06/*******, terça-feira) eu entrei em contato no dia seguinte, quarta-feira com a Best Buy, por e-mail, e me retornaram somente na segunda-feira subsequente, pelo WhatsApp para apontar soluções para o problema.

Porém, muito embora tenham entrado em contato não me passaram nenhuma solução satisfatória para resolver o mesmo.

Informei que simplesmente queria os relógios pelos quais eu paguei, e que queria devolver os relógios que recebi.

Os relógios enviados a mim (acima), foram remetidos a um endereço fornecido pelo whatsapp e os Srs. receberam de volta os mesmos, falando que entrariam em contato logo após, o que não ocorreu até hoje!