BestBuy Travel

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São Paulo - SP

22/04/2019 às 11:15

ID: 90832197

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Boa tarde!

Fechamos a viagem com a agência de turismo Ganesh localizada em SP, Brasil, sendo que no Voucher também consta a empresa BestBuy Hotel, para uma tão sonhada Lua de Mel, no Hotel Ayada Maldives, do período de 17/05/******* a 21/05 Ocean Villa com piscina privada. Pensão Completa.
Voucher *******

E Hotel RODA AL MUROOJ, de 09/05/******* a 13/05/******* - ******* com todos Transfers pagos ( tenho vouchers)
E Hotel ST REGIS ABU DHABI de 13/05/******* a 17/05/******* - Voucher NBR SH4916817- BF76EU45U6HQ tambem com todos transfers.
Uma viagem de em média R$ 50.*******.


Em meados de Março de ******* fui acometida por uma doença a qual me impossibilitou de prosseguir com meu casamento e consequentemente a Lua de Mel. ( laudo tenho comigo)
Sobre a doença tenho laudos médicos, laudo de internação. A Doença infelizmente se prolongou até novembro de *******.
Assim, todo um sonho foi adiado.

Na época a agência informa que tentou um acordo com o Hotel Ayada para devolução do valor ou utilização de crédito para nova viagem do casal mas eles informaram que não houve acordo por parte do Hotel Ayada Maldives.

Cabe ressaltar, que a Cia Aérea Emirates fez a devolução de todo o valor, sem ao menos questionar ou solicitar demais informações.

Somente agora que estou numa recuperação e uma fase que posso tratar desse assunto.

Até então, antes o meu noivo e minhá mãe tentaram negociação com a agencia mas não logrou êxito. A responsável da agência Ganesh só informava que o Hotel não devolveria, porem não foi apresentado comprovantes nem pela BestBuy, nem pela agência.

Saliento, que essa não é uma viagem simples e comum, que podemos fazer a qualquer momento. Assim como o Hotel não é qualquer hotel e é um investimento muito alto para simplesmente o hotel não fazer a devolução.
No mais, não é um caso qualquer, e sim um caso de doença, força maior, assim previsto em jurisprudência que *******% das ações judiciais tem êxito.

No mais, praticamente todos fornecedores do nosso casamento, entenderam a situação e fizeram a devolução e deixaram como crédito também.

Não é possível que uma empresa como do Hotel Ayada não tenha avaliado o caso em questão com maiores cuidados.
O valor é muito alto para tanto prejuízo. Cabe a BestBuy Hotel se pronunciar a respeito da devolução junto ao Hotel Ayada Maldives.

Gostaríamos de um retorno por parte da empresa BUSTBUY a fim de negociarmos, caso contrário teremos que tomar as medidas judiciais cabíveis.

Obrigada
Dra. Luciana Ricciardi Olivares
OAB - *******