Não recebi os vouchers da minha viagem e quero o estorno do valor pago
Respondida
Sertãozinho - SP
03/07/2025 às 11:21
ID: 221178187
No dia 10/04 fiz a compra de uma viagem através da agência Golf Travel, porém, o link de pagamento foi através da empresa Bestbuy, ou seja, o dinheiro foi recebido pela empresa Bestbuy. Não recebi até o momento os vouchers da minha viagem, e hoje tive a informação de que por problemas operacionais da agência não será possível a realização da viagem. Entrei em contato com a Bestbuy, pois afinal foram eles que receberam meu dinheiro, fui informada de que eles não tem responsabilidade com esse assunto. Se a agência de viagem é parceira deles, eles tem responsabilidade sim, eles estão recebendo meu dinheiro. Quero uma posição sobre esse assunto, pois não consigo falar com a parceira deles, a Golf Travel.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 12:01
Olá Roberta,
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno ocorrido.
Para que possamos analisar o seu caso com a atenção que merece, pedimos a gentileza de encaminhar um e-mail para *******, com as seguintes informações:
- Nome do viajante
- Destino
- Data de check-in
- Número do voucher ou confirmação recebida por parte da Golf Travel
- Cópia da fatura do cartão de crédito (onde conste o valor e a cobrança feita pela BestBuy Travel)
- Resumo do ocorrido
Assim que recebermos os dados, daremos andamento à análise do seu caso.
Conte conosco,
Equipe BestBuy Travel