Cobrança indevida após cancelamento de assinatura
Respondida
Olinda - PE
04/08/2026 às 12:12
ID: 255582279
Fiz a assinatura para testar e no prazo devido cancelei. Porém todo mês recebo cobrança no meu cartão de crédito no valor de KIWIFY*BESTCONTEN R$ 18.86. Estamos na parcela 6 de 10 e eu nao quero seguir sendo cobrada por isto.
Como resolvo ?
Ja fiz a solicitaçao pelo suporte mas eles mandam um email para confirmar e dão um prazo de 30 dias. Mas para quem está sendo cobrada e não teve retorno, isso já nem é mais razoável.
Não quero ser cobrada mais por um serviço que nem uso.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:01
Olá, Manuela! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e entendemos a sua frustração diante dessa situação.
Encaminhamos a sua solicitação ao nosso setor financeiro, para que o reembolso seja realizado o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe BestContent