Cobrança indevida após cancelamento de produto adquirido pela Kiwify
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:22
ID: 254474671
Fiz o cancelamento do produto dentro dos 7 dias, paguei via cartão em 12x. O cancelamento foi feito imediatamente pelo site, podem continuo a pagar o produto ja estão me cobrando a quinta parcela.
Por um produto que nem utilizei pois constatei que não me servia. Comprei pela Kiwify . Tentei contato e só dizem que é o banco. Não é o banco meu queridos, são vcs que não resolvem a situação.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:58
Olá, Nina! Tudo bem?
Lamentamos muito pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua frustração diante dessa situação.
Encaminhamos a sua solicitação ao nosso setor financeiro, para que o reembolso seja realizado o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe BestContent
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:58
Uma pena que a empresa só resolveu a questão mediante reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2