Cobrança indevida apos solicitar o cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 19:14
ID: 255345777
Todo mês recibo duas cobranças da KIWIFY*BESTCONTEN no meu cartão de crédito una por R$ 6.19 e outra de R$ 16.23. Já fiz o cancelamento no site, porem continua sendo cobrado todo mes. Estamos na parcela 5 de 12 e eu nao quero seguir sendo cobrada por isto.
Como resolvo ?
Ja fiz a solicitaçao pelo suporte mas eles mandam um email para confirmar e ate agora não me recordo ter recebido e a cobrança segue sendo feita.
O site da problemas para um clicar no botao de cancelar.. en fim..
Não quero ser cobrada mais se não uso o serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:56
Olá, Francisco! Tudo bem?
Lamentamos muito pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua frustração diante dessa situação. Esse não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar aos nossos clientes.
O nosso time de suporte já entrou em contato com você, para que possamos resolver essa situação o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe BestContent
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 12:16
Eu acho que se estou entrando em contato para fazer uma reclamação o atendente e/ou a empresa não deveria esperar que alegar coisas que estão no CDC para ele recém resolver meu pedido.
Mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7