Cobrança indevida e falta de reembolso após cancelamento de assinatura
Respondida
Uberlândia - MG
15/08/2026 às 17:11
ID: 256557945
Fiz uma assinatura de plano básico, criei alguns posts (bem poucos pq do plano) e de cara não consegui postar os mesmos no meu Instagram. Fiz o cancelamento no quarto dia e imediatamente enviei um e-mail a eles pedindo reembolso, com prints de compra e cancelamento. Até agora não me responderam o email e nem me reembolsaram. A cobrança já foi feita no meu cartão e nada de reembolsar meus valores.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:26
Olá, Paulo! Tudo bem?
Lamentamos muito pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua frustração diante dessa situação. Esse não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar aos nossos clientes, e pedimos desculpas também pela demora na resposta.
Encaminhamos a sua solicitação ao nosso setor financeiro, para que o reembolso seja realizado o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe BestContent