Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de assinatura
Não respondida
Vila Velha - ES
11/06/2026 às 20:48
ID: 251176379
Eu tenho uma assinatura que ainda está ativa nesta empresa, porém há cerca de 20 dias, solicitei o cancelamento. Ontem (10/06) foi realizada a cobrança no meu cartão de crédito. Hoje (11/06) ao entrar no site para verifica, a assinatura estava ativa e quando eu faço o processo de cancelamento, na hora que eu clico no último botão para cancelar, abre uma outra página que não tem nada a ver com o cancelamento e com isso o cancelamento não é realizado. Ou seja, a empresa não permite que eu faça o cancelamento.
Além de ter feito uma cobrança indevida, não permite que eu faça o cancelamento