Cobranças não autorizadas pela BestContent AI e solicitação de estorno
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 22:57
ID: 256820687
**Cobranças não autorizadas pela BestContent AI**
Identifiquei cobranças realizadas pela empresa **BestContent AI** em meu cartão/conta, porém **não autorizei essas cobranças e não reconheço a contratação de nenhum serviço que justifique os valores cobrados**.
Não autorizei a realização dessas transações e também não reconheço qualquer renovação automática ou assinatura vinculada ao meu cadastro.
Solicito à empresa:
* O cancelamento imediato de qualquer assinatura ou serviço vinculado aos meus dados;
* O estorno integral de todos os valores cobrados indevidamente;
* A confirmação de que não haverá novas cobranças;
* A apresentação de informações que comprovem quando e como teria ocorrido a contratação, caso a empresa alegue que houve autorização.
Considero extremamente preocupante a realização de cobranças que não reconheço. Aguardo uma solução rápida e o **reembolso integral dos valores cobrados sem minha autorização**.
Caso não seja solucionado, tomarei as medidas cabíveis junto à administradora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e solução definitiva do problema.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:55
Olá, Adriana! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelo detalhamento das informações apresentadas em sua solicitação.
Lamentamos muito pela experiência enfrentada e entendemos completamente a sua preocupação diante de cobranças que você não reconhece. Sabemos o quanto esse tipo de situação pode gerar insegurança, e levamos o seu relato com toda a seriedade que ele exige.
Após identificarmos o seu caso, encaminhamos imediatamente a sua solicitação ao nosso setor financeiro, que prontamente deu andamento ao processo e já realizou o reembolso integral dos valores cobrados, referente à assinatura vinculada ao seu cadastro.
Reforçamos que não haverá novas cobranças relacionadas a essa transação, e que o processo foi concluído com toda a atenção necessária para garantir a sua segurança e tranquilidade.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e agradecemos pela confiança em nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver essa situação da melhor forma possível.
Seguimos à inteira disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe BestContent