BESTCONTENT AI

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/07/2026 às 08:53

ID: 253472937

No dia 27/06/2026, às 21.47h. fiz um compra casada de dois produtos da empresa Best Content Ai Brasil Ltda. O primeiro produto, principal no valor de R$194,85 dividido em 12 vezes no cartão de crédito e o subsidiário no valor de R$74,34, também no cartão de crédito em 12 vezes. Imediatamente ao verificar que os produtos não atendiam as minhas necessidades, procedi os cancelamentos (anexo), ou seja, no mesmo dia, 27/06/2026, às 22.12h. Infelizmente, para meu espanto, os valores constam na cobrança do meu cartão fazendo com que houvesse a necessidade da abertura de uma contestação da compra, somente nesta situação pude verificar que a Kiwify, empresa que intermediou a venda do produto enviou um cancelamento somente de um dos produtos (o principal). A situação é os produtos não constam da plataforma Kiwify, o Cartão aceitou somente a contestação de uma dos produtos, o principal, no valor de R$194,85, protocolo n. 202607011300103259; recusando o cancelamento da cobrança do segundo produto por falta de comprovante de cancelamento (protocolo do segundo produto que foi recusado por falta de documentação 2026070111290103222). Tenho buscado desde então uma forma de conseguir o documento de cancelamento do produto secundário sem sucesso, chegando a enviar um email para [email protected] no dia 01/07/2026, sem qualquer retorno. Lembrando que pela plataforma da Kiwify nada consigo fazer, visto que o produto NÃO CONSTA. Peço ajuda urgente para resolver.