Solicitação de Reembolso Pendente e Falta de Retorno da Empresa Após Compra
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
06/07/2026 às 12:22
ID: 253184817
Fiz uma compra (18/6) com essa empresa e ela não era o que eu esperava. Não consumi nenhum crédito e fiz a solicitação do reembolso dentro do prazo de sete dias (18/6) e até agora (6/7) não tive retorno e o valor não foi reembolsado na minha conta. Eu mando várias mensagens e só uma resposta automática me retorna.
Preciso de ajuda!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:53
Olá, Amanda! Tudo bem?
Lamentamos muito pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua frustração diante dessa situação.
Encaminhamos a sua solicitação ao nosso setor financeiro, com prioridade máxima, para que o reembolso seja processado o mais rápido possível.
Assim que o processo for concluído, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes referentes ao estorno.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe BestContent
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 14:56
Essa é a resposta padrão deles para todos os canais de atendimento, desde o dia 18 de junho recebo essa resposta. E até agora ninguem entrou em contato comigo.