CANCELAMENTO SEM REEMBOLSO

Question

FIZ UMA RESERVA DE POUSADA NO SITE INTERNACIONAL https://******* EM QUE A https://******* É A INTERMEDIADORA DA EMPRESA NO BRASIL, PORÉM COM A PANDEMIA A POUSADA RESERVADA EM PIPA/RN ESTAVA FECHADA, ENTÃO REALIZEI O CANCELAMENTO DA RESERVA PELO SITE E A POUSADA ACEITOU CANCELAR SEM COBRANÇA DE NENHUMA TAXA, PORÉM NÃO HOUVE O ESTORNO DOS VALORES PAGOS EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO E NEM FOI REPASSADO O DINHEIRO À POUSADA. CONFORME TROCA DE E-MAILS COM A POUSADA E OS INTERMEDIADORES DO https://******* NO BRASIL, A BEST DAY TRAVEL GROUP E A HOTEL DO, O CANCELAMENTO SEM TAXAS FOI FEITO EM 10/05/*******, MAS ATÉ O MOMENTO NÃO FOI FEITO O REEMBOLSO E NEM O https://******* RESPONDE AS MENSAGENS.