DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR. NÃO DEVOLVEM DINHEIRO. CUIDADO. NÃO CONFIEM.

Prezado Joao Paulo Brunharo,



Muito obrigada pela preferencia.



Confirmamos o recebimento do seu e-mail e lamentamos muito o inconveniente apresentado na sua viagem, portanto estaremos procedendo com uma verificação, juntamente com o provedor, para lhe proporcionar uma resposta, dentro de – no máximo – 5 dias uteis.



Qualquer dúvida estamos à disposição.





Atenciosamente,



Nara Santos

Customer Care

https://*******

Minha Solicitação NÃO foi atendida.

Repetiram por e-mail a mesma resposta anterior.

Conforme disse anteriormente, a empresa BestDay não respeita as leis.

MUITO CUIDADO COM ESSA EMPRESA.
A EMPRESA BESTDAY NAO CUMPRE A LEI. POR FAVOR,
NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM A BESTDAY.

Prezado Joao Paulo Brunharo,



Analisando a sua reserva com o departamento aéreo,verificamos que a tarifa não é reembolsável e não cancelável, portanto podemos deixar em aberto para usar durante 11 meses, contando da data da compra 09/03/14 são $******* dólares por pessoa mais diferença tarifaria do momento a reservar, lembramos que a lei do consumidor do Brasil são aplicados sete dias após a data da compra, no caso sua compra já expirou este prazo



Estamos convictos que a Qualidade é um dos valores que melhor definem a Best Day Travel, e trabalhamos dia-a-dia para que os serviços prestados superem as expectativas dos nossos clientes.



Por favor, aceite as nossas mais sinceras desculpas pelo o inconveniente e esperamos ter a oportunidade de poder lhe servir novamente.



Qualquer dúvida estamos à disposição.



Atenciosamente,



Nara Santos

Customer Care

https://*******

Isso é um absurdo. É um [Editado pelo Reclame Aqui]. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela BESTDAY.

O cancelamento é um direito do consumidor.
Não permitir o cancelamento nem mesmo com uma taxa de até 10% é um abuso ao direito do consumidor!


Vocês estão descumprindo portaria da ANAC https://*******), no artigo 7, inciso II.

Vocês estão ferindo o código do consumidor https://*******), no artigo 6 inciso IV e artigo 51 inciso IV.

Mesmo não sendo minha responsabilidade, pois fiz negócios com a BestDay, liguei na companharia aérea United, que emitiu os bilhetes, no numero*******, fui informado que como a passagem foi emitida para o Brasil, ela é SIM cancelável e é SIM reembolsável, mediante uma taxa de US$ *******,00 ou 10% do valor da passagem.

Fui informado que basta apenas a BestDay solicitar o cancelamento e reembolso através do sistema, e se não conseguirem via sistema, que devem entrar em contato com a United via telefone*******, e informar que a passagem foi emitida para o Brasil, que a mesma será cancelada e reembolsada, mediante taxa de US$ *******,00 ou 10% do valor da passagem.

Não tenho permissão junto á companhia área para fazer qualquer solicitação. As mesmas devem ser feitas diretamente pela agência de viagem BESTDAY para a UNITED.

Já abri processo no PROCON, numero **************.*******. E meu próximo passo será a justiça. E vocês serão permanentemente incomodados nas redes sociais. Eu não vou desistir.