HOTEL NÃO QUER CUMPRIR OFERTA
Resolvido
Dracena - SP
28/02/2018 às 15:29
ID: 33395477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/02 fiz uma ******* do bestday para o hotel Esmeralda praia hotel de 4 dirias para pagamento no hotel, acontece que entrei em contato com o hotel para pagamento antecipado da reserva j que no site da bestday no tinha essa opo e agora o hotel me informou que minha reserva est com erro de tarifa, sendo que finalizei a reserva no site da bestday normalmente e liguei tambm no bestday para confirmao e a atendente Aline me informou que estava tudo certo com a minha reserva e me enviou o comprovante da mesma. Quero uma soluo urgente j reservei os voos!! A lei bem clara quando tem uma oferta a mesma tem que ser cumprida!!
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Resposta da empresa
01/03/2018 às 09:11
Prezada Rafaella Pessoa,
Lamentamos o transtorno enfrentado.
Já encaminhamos a questão para o departamento responsável e assim que tivermos as devidas informações entraremos em contato imediatamente para deixa-la ciente.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Atenciosamente,
Nara Santos
Customer Care
https://*******
Consideração final do consumidor
06/04/2018 às 23:38
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9