Hotel no quer cumprir oferta
Resolvido
Dracena - SP
16/02/2018 às 22:17
ID: 33099579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/02 fiz uma ******* do bestday para o hotel Esmeralda praia hotel de 4 dirias para pagamento no hotel, acontece que entrei em contato com o hotel para pagamento antecipado da reserva j que no site da bestday no tinha essa opo e agora o hotel me informou que minha reserva est com erro de tarifa, sendo que finalizei a reserva no site da bestday normalmente e liguei tambm no bestday para confirmao e a atendente Aline me informou que estava tudo certo com a minha reserva e me enviou o comprovante da mesma. Quero uma soluo urgente j reservei os voos!! A lei bem clara quando tem uma oferta a mesma tem que ser cumprida!!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2018 às 13:38
Prezada Rafaella Pessoa,Pedimos desculpa pelo https://******* momento estou copiando sua declarao para um de nossos assessores de vendas que entrar em contato o quanto antes possvel. Qualquer dvida estamos disposio. Atenciosamente,Nara SantosCustomer https://*******
Réplica do consumidor
17/02/2018 às 15:00
Ok estou no aguardo do contato!
Réplica do consumidor
19/02/2018 às 09:24
Até o momento ninguem entrou em contato comigo, no aguardo de uma solução!
Consideração final do consumidor
06/04/2018 às 23:39
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9