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Brasília - DF

17/11/2017 às 13:53

ID: 30409991

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,

Habitualmente realizo reservas através de web agencias, como o hotéhttps://*******, recebo a confirmação da compra, recebo os vouchers das reservas, até o momento não tive nenhum tipo de problema com as minhas reservas.
Por se tratar de reservas internacionais e para melhor comodidade cambial realizei a compra através da https://******* de N° 26434060 e N° 26434158, sendo indicado como representante Edy Jeovany Puga Sanchez ******* e Jesus Huchin *******, respectivamente.
Sistematizando todos os cuidados que sempre observo nas compras realizadas, consultei meu email para verificar o envio do comprovante da compra por parte da https://******* e verifiquei que, mesmo passado alguns dias, não recebi nenhuma comunicação por parte da agencia. Preocupado com o silêncio da https://******* enviei solicitações de confirmação para os representantes indicados e no canal “Contact Us” e também não obtive êxito na minha solicitação.
Talvez através deste canal de reclamação eu consiga o zelo necessário que a https://******* deveria dispensar aos seus clientes, aliás, essa empresa precisa avaliar sua Gestão e como a satisfação e fidelização de seus clientes pode se tornar num diferencial competitivo, pois observei outras pessoas com a recorrente reclamação.

Francisco Souza.