Cálculo na bexiga do meu gato decorrente dessa ração
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2023 às 19:19
ID: 166789545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDei essa ração pro meu gatinho por 10 meses acreditando ser um alimento premium especial como dizia na embalagem. Nitidamente propaganda enganosa. Ontem meu gato precisou fazer cirurgia para retirar uma pedra de 1,5 cm da bexiga. E pensar que eu troquei uma ração de excelente qualidade , a Golden, e passei a comprar essa marca legathon acreditando na informação da embalagem. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Agora os gastos com veterinário estão se acumulando no meu cartão de crédito enquanto essa empresa ai lucra com o amor que sentimos por nossos bichinhos. Ridículo.
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Resposta da empresa
21/06/2023 às 09:17
Olá, tudo bem? Me chamo Camila e vou dar sequência ao seu atendimento de reclamação, estarei entrando em contato com a Senhora.
Réplica da empresa
06/07/2023 às 08:40
Bom dia Sra, Alyne Silva,
Quanto a situação exposta, solicite ao cliente consumidor que:
1. Localize e informe o número do código de barras e do lote constante no pacote do produto para averiguação da empresa; a NF de compra do produto, e a data de vencimento constante no pacote; informe onde o pacote estava condicionado, quanto tempo estava aberto após a compra, etc, pois dificilmente pode ter ocorrido um caso isolado de eventual contaminação durante o processo de fabricação;
2. Apresente o Laudo Veterinário responsável pelo pet, demonstrando de forma clara e objetiva as possíveis causas da alegada contaminação; se o animal tem algum tipo de tolerância a algum ingrediente do produto; quais os danos experimentados pelo pet, e eventuais despesas de tratamento; e qual ou quais método(s) foram utilizado(s) para chegar às seguintes conclusões veterinárias;
3 . Solicite qual o atual estado de saúde do pet, a empresa se coloca a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
Dr. Denis Ricardo A de Oliveira - OAB/SC *******
Jurídico - Bestfoods Brasil Alimentos S/A
Consideração final do consumidor
06/07/2023 às 18:43
Bom dia Srs. Bom, como relatado via whatsapp eu não tenho como comprovar com nota fiscal e lote pq fazem meses que o produto foi comprado e dado ao meu animal de estimação, eu nunca ia imaginar que eu precisasse guardar o lote pq o meu animal ficaria doente. Sendo assim não tenho como dar prosseguimento sem esses dados. Mas sendo consumidora manterei minha reclamação como feedback da utilização da ração na alimentação do meu gato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5