Alô Patrão

Olá Gene, boa tarde! Espero que esteja bem.

Entendemos seu descontentamento e sentimos muito por isso, nos solidarizamos com a sua situação. Porém esclarecemos que a Bestfy não é responsável pela venda, transporte ou entrega de produtos físicos ou virtuais. Também não somos responsáveis por taxas, impostos ou quaisquer outros encargos associados a essas transações e/ou de qualquer outra natureza.

Nosso papel é oferecer exclusivamente uma plataforma para a realização de pagamentos de forma segura e eficiente, responsável apenas pela transação bancária. Não ofertamos nem comercializamos nenhum bem ou serviço físico ou virtual. Salientamos que não retemos ou mantemos valores financeiros de clientes ou consumidores, todos os valores são repassados imediatamente após processamento para o vendedor.

É válido ressaltar também que, em atenção à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somos impedidos de fornecer quaisquer informações sobre clientes, parceiros e consumidores.

Ressaltamos que não apoiamos nenhuma prática ilegal ou que possa causar danos a qualquer consumidor que utilize nossos serviços. Qualquer comportamento suspeito é imediatamente encaminhado ao nosso setor de riscos para investigação e, caso necessário, adoção de medidas, como o descredenciamento da plataforma.

Embora determinadas questões não sejam de nossa responsabilidade direta, nos colocamos à disposição para oferecer suporte no que estiver ao nosso alcance, buscando sempre resolver os problemas dos consumidores de forma eficiente, garantindo parcerias produtivas e resultados satisfatórios para todos os envolvidos.

Dito isso, após realizar uma busca minuciosa na nossa plataforma, encontramos as suas compras e já realizamos o seu estorno, conforme os dados a seguir:

Cliente: Gene Autre Israel
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VALOR DO REEMBOLSO: R$ 37,50 - DATA DO REEMBOLSO: 17/01/******* às 17:24
VALOR DO REEMBOLSO: R$ 9,98 - DATA DO REEMBOLSO: 17/01/******* às 17:25

Ao final deste atendimento, pedimos, por gentileza, que você avalie o nosso suporte. Gostaríamos de destacar que a avaliação deve refletir a qualidade da nossa resposta e a eficácia no atendimento prestado, independentemente do resultado da venda. Sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços. Agradecemos desde já!

Nos colocamos à disposição para o que precisar. Qualquer coisa nos comunique por aqui. Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Bestfy.