Atraso na entrega e falta de suporte para compra de camiseta

Prezado Leonardo

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.

Esclarecemos que a Bestfy atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela venda, envio, entrega ou logística de produtos comercializados por lojas terceiras. Nosso papel limita-se ao processamento financeiro das transações.

Ressaltamos também que, como a compra foi realizada por sua namorada, o procedimento ideal seria que ela própria registrasse a reclamação, utilizando os dados do titular do pagamento. Ainda assim, seguiremos auxiliando por este canal dentro das possibilidades de atuação da Bestfy.

Após verificação em nossos sistemas, identificamos apenas uma tentativa de compra recusada, não havendo registro de transação concluída vinculada aos dados informados até o momento.

Para que possamos localizar corretamente a operação e verificar se houve algum pagamento processado, é indispensável o envio do ID da transação (disponível no comprovante PIX ou extrato bancário). Somente com esse dado é possível confirmar se a compra foi, de fato, realizada por meio da Bestfy.

Permanecemos à disposição para dar continuidade à análise assim que as informações necessárias forem apresentadas.

Atenciosamente,
Equipe Bestfy.