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Question

Efetuei o pagamento da compra de números que concorreriam a uma carreta onde aparece o Yotuber Alô Patrão fazendo a propaganda e dizendo que o sorteio será pela loteria federal dia 15/11/*******. Ao efetuar a compra e pagamento pelas cotas aparece que fui comprador da cota premiada que seria um CELULAR IPhone 15 Pro Max aonde este pagaria somente pelo despacho foi aonde veio a desconfiança e percebo que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], este pagamento foi feito para BESTFY PAGAMENTOS INTELIGENTES VOLUTI, CNPJ 37.*******.*******/*******59 por favor tirem estes anuncio do ar, gostaria muito de estar recebendo meu dinheiro de volta, é pouco mas foi ganho trabalhando o prejuízo de R$ 49,80 PAGOS A BESTFY PAGAMENTOS INTELIGENTES CNPJ 37.*******.*******/*******59

Accepted Answer

Olá, Fabio Zilli, tudo bem?

Me chamo Mariana e sou responsável pelo suporte ao cliente na Bestfy.

Primeiramente, lamentamos muito pelos transtornos que você enfrentou durante suas transações conosco.

A Bestfy é uma plataforma que facilita o pagamento entre vendedores e compradores.

É importante destacar que a empresa de onde você comprou o produto é responsável pelo rastreamento, entrega, cancelamento e suporte ao cliente. Nossa função é apenas facilitar o pagamento.

Fizemos a devolução do valor da sua compra após uma análise detalhada do ocorrido, para solucionar seu problema da melhor maneira.

Por favor, verifique com seu banco o estorno do valor nas próximas 48 horas.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Se tiver mais dúvidas, entre em contato conosco pelo canal que preferir.

Gostaríamos de pedir sua avaliação sobre nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para melhorarmos nossos serviços.

Lembramos que sua avaliação é sobre o atendimento e a plataforma Bestfy, não sobre o vendedor.

Agradecemos seu feedback e estamos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Bestfy.

BESTFY PAGAMENTOS INTELIGENTES VOLUTI CNPJ 37.***.*/*****59

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor