Compra intermediada pela Bestfy não chega ao destinatário

Olá Fábio, boa tarde! Espero que esteja bem.

Nos solidarizamos com a sua situação e compreendemos o transtorno enfrentado. No entanto, é importante esclarecer, com base nos princípios legais que regem as relações de consumo e intermediação de pagamentos, que nossa empresa atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, sem qualquer ingerência ou responsabilidade sobre a entrega, qualidade ou efetivação da venda de bens ou serviços realizada por terceiros.

Adicionalmente, analisando o comprovante apresentado, constatamos que a instituição recebedora da transação não foi a nossa empresa, mas sim outra intermediadora de pagamentos, qual seja "9IN PAGAMENTOS LTDA". Nossa responsabilidade está limitada às transações processadas diretamente em nossa plataforma, o que não ocorreu neste caso.

Recomendamos que entre em contato com a instituição financeira identificada no comprovante de pagamento para buscar esclarecimentos e uma possível solução. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas que possam surgir.

Gostaríamos de pedir sua avaliação sobre nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para melhorarmos nossos serviços. Lembramos que sua avaliação é sobre o atendimento e a plataforma Bestfy, não sobre o vendedor.

Agradecemos seu feedback e estamos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bestfy.