Externo de dinheiro

Olá Joana, boa tarde! Espero que esteja bem.

Pedimos desculpas pela demora em responder. Devido a ajustes internos em nosso sistema e atendimento, nosso retorno levou mais tempo do que gostaríamos. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir um suporte mais ágil. Agradecemos sua paciência e compreensão!

Entendemos seu descontentamento e sentimos muito por isso, nos solidarizamos com a sua situação. Porém esclarecemos que a Bestfy não é responsável pela venda, transporte ou entrega de produtos físicos ou virtuais. Também não somos responsáveis por taxas, impostos ou quaisquer outros encargos associados a essas transações e/ou de qualquer outra natureza.

Nosso papel é oferecer exclusivamente uma plataforma para a realização de pagamentos de forma segura e eficiente, responsável apenas pela transação bancária. Não ofertamos nem comercializamos nenhum bem ou serviço físico ou virtual. Salientamos que não retemos ou mantemos valores financeiros de clientes ou consumidores, todos os valores são repassados imediatamente após processamento para o vendedor.

Ressaltamos que não apoiamos nenhuma prática ilegal ou que possa causar danos a qualquer consumidor que utilize nossos serviços. Qualquer comportamento suspeito é imediatamente encaminhado ao nosso setor de riscos para investigação e, caso necessário, adoção de medidas, como o descredenciamento da plataforma.

Embora determinadas questões não sejam de nossa responsabilidade direta, nos colocamos à disposição para oferecer suporte no que estiver ao nosso alcance, buscando sempre resolver os problemas dos consumidores de forma eficiente, garantindo parcerias produtivas e resultados satisfatórios para todos os envolvidos.

Dito isso, após realizar uma busca minuciosa na nossa plataforma, encontramos as suas compras e já realizamos o seu estorno, conforme os dados a seguir:

Cliente: Vinicius Eduardo dos Santos - *******
VALOR DO REEMBOLSO: R$ 49,90
DATA DO REEMBOLSO: 21/10/******* às 13:26

Enfatizamos que a nossa instituição, enquanto intermediadora de pagamentos, não tem responsabilidade nem a capacidade de averiguar os produtos ou serviços veiculados para venda pelas plataformas de terceiros. Assim, cabe exclusivamente ao consumidor adotar as devidas precauções ao realizar compras pela internet. É essencial verificar a procedência do vendedor, a reputação da loja e a plausibilidade dos preços ofertados, especialmente quando muito abaixo do mercado. Essas ações são fundamentais para evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir uma experiência segura nas suas transações online.

Ao final deste atendimento, pedimos, por gentileza, que você avalie o nosso suporte. Gostaríamos de destacar que a avaliação deve refletir a qualidade da nossa resposta e a eficácia no atendimento prestado, independentemente do resultado da venda. Sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços. Agradecemos desde já!

Nos colocamos à disposição para o que precisar. Qualquer coisa nos comunique por aqui. Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Bestfy.