Falso Sorteio Gêmeos Brasil

Resolvido
Maceió - AL
28/09/2024 às 22:09
ID: 198441149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo entrar na propaganda de sorteios dos Gêmeos Brasil, realizei dois Pix para recebimento de cotas, e também de um prêmio iPhone (para recebimento) da cota Premiada, mas ao esperar o sorteio vi que o prêmio eram outros, o Pix foi para o CNPJ de vocês. Gostaria do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/09/2024 às 20:53
Olá, André Crisóstomo, tudo bem?
Me chamo Mariana e sou responsável pelo suporte ao cliente na Bestfy.
Primeiramente, lamentamos muito pelos transtornos que você enfrentou durante suas transações conosco.
A Bestfy é uma plataforma que facilita o pagamento entre vendedores e compradores.
É importante destacar que a empresa de onde você comprou o produto é responsável pelo rastreamento, entrega, cancelamento e suporte ao cliente. Nossa função é apenas facilitar o pagamento.
Fizemos a devolução do valor da sua compra após uma análise detalhada do ocorrido, para solucionar seu problema da melhor maneira.
Por favor, verifique com seu banco o estorno do valor nas próximas 48 horas.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Se tiver mais dúvidas, entre em contato conosco pelo canal que preferir.
Gostaríamos de pedir sua avaliação sobre nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para melhorarmos nossos serviços.
Lembramos que sua avaliação é sobre o atendimento e a plataforma Bestfy, não sobre o vendedor.
Agradecemos seu feedback e estamos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bestfy.
Consideração final do consumidor
30/09/2024 às 20:52
Excelente atendimento ao cliente! Parabéns pela imediata resposta!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10