Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

07/12/2025 às 19:46

ID: 234004677

Fiz uma compra de 107,99 com a Bestfy e não recebi comprovante e nem o produto.

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 13:59

Olá Mauricio , boa tarde!

Lamentamos a sua situação, mas esclarecemos que a Bestfy não realiza venda, transporte ou entrega de produtos físicos ou virtuais, nem é responsável por taxas, impostos ou quaisquer encargos dessas transações. Atuamos exclusivamente como intermediadora de pagamentos, responsáveis apenas pelo processamento bancário. Não comercializamos produtos e não retemos valores: todos os pagamentos são repassados imediatamente ao vendedor.

Reforçamos que não apoiamos práticas ilegais e que qualquer comportamento suspeito é encaminhado ao nosso setor de riscos para investigação e, se necessário, medidas como descredenciamento.

Mesmo que certas questões não sejam de nossa responsabilidade direta, permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Após análise detalhada em nossa plataforma, localizamos sua compra e confirmamos que o estorno foi realizado:

Cliente: Mauricio Scherer - *******
VALOR DO REEMBOLSO: R$ *******,99
DATA DO REEMBOLSO: 08/12/******* às 13:59

Reforçamos que, como intermediadora de pagamentos, a Bestfy não tem responsabilidade nem capacidade de verificar produtos ou serviços ofertados por terceiros. É fundamental que o consumidor verifique procedência, reputação do vendedor e plausibilidade dos preços, especialmente quando muito baixos, para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir segurança nas compras online.

Ao final do atendimento, pedimos sua avaliação sobre o suporte recebido. Sua opinião é importante para aperfeiçoarmos nossos serviços e deve refletir exclusivamente a qualidade do atendimento prestado.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Bestfy.

Consideração final do consumidor

08/12/2025 às 14:50

Acho que precisam parar de trabalhar com empresa que não honra as responsabilidades quando eles descobrem como neste caso . No mais tudo certo e estão de parabéns por reembolsar .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9