Não recebi

Resolvido
Florianópolis - SC
07/12/2025 às 19:46
ID: 234004677
Fiz uma compra de 107,99 com a Bestfy e não recebi comprovante e nem o produto.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 13:59
Olá Mauricio , boa tarde!
Lamentamos a sua situação, mas esclarecemos que a Bestfy não realiza venda, transporte ou entrega de produtos físicos ou virtuais, nem é responsável por taxas, impostos ou quaisquer encargos dessas transações. Atuamos exclusivamente como intermediadora de pagamentos, responsáveis apenas pelo processamento bancário. Não comercializamos produtos e não retemos valores: todos os pagamentos são repassados imediatamente ao vendedor.
Reforçamos que não apoiamos práticas ilegais e que qualquer comportamento suspeito é encaminhado ao nosso setor de riscos para investigação e, se necessário, medidas como descredenciamento.
Mesmo que certas questões não sejam de nossa responsabilidade direta, permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Após análise detalhada em nossa plataforma, localizamos sua compra e confirmamos que o estorno foi realizado:
Cliente: Mauricio Scherer - *******
VALOR DO REEMBOLSO: R$ *******,99
DATA DO REEMBOLSO: 08/12/******* às 13:59
Reforçamos que, como intermediadora de pagamentos, a Bestfy não tem responsabilidade nem capacidade de verificar produtos ou serviços ofertados por terceiros. É fundamental que o consumidor verifique procedência, reputação do vendedor e plausibilidade dos preços, especialmente quando muito baixos, para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir segurança nas compras online.
Ao final do atendimento, pedimos sua avaliação sobre o suporte recebido. Sua opinião é importante para aperfeiçoarmos nossos serviços e deve refletir exclusivamente a qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Bestfy.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 14:50
Acho que precisam parar de trabalhar com empresa que não honra as responsabilidades quando eles descobrem como neste caso . No mais tudo certo e estão de parabéns por reembolsar .
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9