Besttec Tecnologia, Informação e Comunicação

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

19/04/2021 às 17:09

ID: 122740523

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá boa tarde, venho através deste canal realizar uma reclamação e denúncia sobre a empresa prestadora de serviços de informática autorizada pela DELL, de nome BESTTEC localizada na Av. Luís Viana Filho, ******* Imbuí, Salvador. Dia 13/04/21 levei meu notebook Dell Inspiron n5110 para assistência técnica com um único problema, a tela que estava toda branca ao ligar.

Deixei o equipamento em ótimas condições como verificado pela recepcionista que me atendeu e realizou o registro da entrega. Dois dias depois, recebo o orçamento indicando o reparo na placa mãe a na tampa base do note. Perguntei do que se tratava a tampa base e a resposta obtida era que se tratava de uma questão estética.

Como achei as informações desencontradas entre a ordem de serviço e o termo de reparo encaminhados, decidir buscar o equipamento sem realizar os reparos, no entanto, quando me devolveram, o notebook estava com a dobradiça direita quebrada, completamente solta, tanto que ficaram à mostra os itens internos do aparelho.

Antes mesmo de eu questionar o técnico iniciou uma desculpa dizendo que teve que mexer e tirar peças que estavam quebradas/rachadas internamente que iriam quebrar no futuro (?!).

Então descobri do que realmente se tratava a tal tampa base que a moça dissera ser estética. Eles quebraram meu equipamento e queriam me cobrar mais R$ *******,00 pelo reparo do que eles quebraram! Retruquei dizendo que não havia deixado o aparelho naquele estado e exigindo uma solução, mas eles só me deram a opção de fazer o reparo com o pagamento.

Indignada, paguei o serviço de avaliação e peguei meu aparelho para levar à outra assistência, onde está até o momento.

Quero chamar a atenção dos clientes DELL que jamais levem seus aparelhos nesta assistência, pois além de não concertarem, eles quebraram meu computador!!! Darei entrada no Procon e processarei a empresa pelos danos causados ao meu equipamento, aos meu custo adicional pelo reparo do que eles quebraram e à raiva que passei por me deixar enganar por essa assistência desqualificada.