Besttec Tecnologia, Informação e Comunicação

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Salvador - BA

26/07/2024 às 19:44

ID: 193895789

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No dia 18/06/******* levei o meu Macbook Pro para realizar a substituição de uma bateria que eu comprei, porém, no mesmo dia o técnico me devolveu o aparelho sem o sistema operacional carregar, como eu havia levado em perfeito funcionamento. No dia seguinte levei de volta a Besttec e foi detectado dias depois um dano causado pelo técnico, durante a remoção da bateria, o cabo flat que impedia o funcionamento do teclado e o trackpad. A assistência comprou a peça e fez a substituição, que durou mais de 20 dias, e me devolveu o Macbook funcionando. Porém, durante o uso do computador, o mesmo começou a desligar do nada. Como eu já havia me desgastado com o serviço de vocês, procurei uma outra especialista em Apple. Lá foi diagnosticado a imperícia do técnico da Besttec, que danificou o cabo de conexão de energia, uma peça que é soldada a placa-mãe do Macbook que é responsável por manter a conexão fixa e evitar desconexões acidentais deixando esta peça frouxa, que o ideal deveria ser firme e a bateria original antiga não funciona mais, pois o técnico na hora que removeu o danificou e um dos módulos se encontra inchado.

Portanto, estou completamente decepcionado pelo serviço prestado por vocês, acabei tendo um prejuízo bem maior causado pela falta de conhecimento profissional com produtos Apple.

Além disso, a bateria nova que foi substituída também apresenta defeito, provavelmente causado por algum serviço mal executado na hora da instalação, que foi observado pelo técnico que está avaliando o meu Macbook.

Solicito uma reparação dos danos que estou tendo no meu aparelho, pois levei o mesmo em perfeito estado e vocês me devolveram cheios de problemas graves, caso contrário, procurarei os meus direitos na justiça.