Besttec Tecnologia, Informação e Comunicação

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

18/10/2020 às 16:16

ID: 113729815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá, irei replicar o e-mail enviado para a empresa, para não me repetir e por considerar o que mesmo traduz a minha insatisfação:

Saudações,
Como já sinalizado por diversas vezes, via whatsapp, registro a falta de cuidado, comunicação e compromisso com a política que vocês apresentam para seus clientes. Fui em busca de vocês através de indicações e referências, mas me surpreendi com o tratamento dispensado para mim: sem cumprir o prazo acordado para avaliação e tentativa de reparo, sem estabelecer uma comunicação prévia(respondendo apenas quandoacionadospor mim) e sempre com a justificativa de que tinhas vários serviços para darem conta (soando uma arrogância em algumas das mensagens enviadas).
Não diferente de muitas pessoas, tenho realizado atividades remotas e isso foi dito quando levei o meu notebook para avaliação, serviço e quando assinei a ordemde serviço acreditei nos prazos dados por vocês. Bom... Parto do princípio de que uma empresa de prestações de serviços tem que ter planejamento e só deve assumir aquilo que pode e ou estabelecer contato constante com sua clientela, caso não seja possível cumprir o acordado. Reconheço que estamos em um momento à típico em que o uso de equipamentos eletrônicos e das novas tecnologias se tornou essencial e por consequência os reparos e compras de máquinas ganharam uma proporção gigantesca, mas, o que está em xeque é a falta de transparência, comunicação e cuidado comigo que traduzo como desrespeito.
Após muitas insistências e mais uma vez cobrança dessa cotação, recebo esse orçamento com um valor absurdo e junto a ele a previsão de 90 dias para conclusão do serviço, o que mediante a experiência que tenho tido com vocês, relatada até aqui, me leva a certeza de que esses noventas dias vão se multiplicar em cobranças do resultado do serviço, totalizando ******* dias de estresse, sentimento falta de respeito, sem a garantia da solução do problema. Informo que não tenho condições de esperar mais tempo do que já venho aguardando e que não concordo com a cotação apresentada. Sendoassim, informo que não irei dá seguimento no serviço, QUE VEM DESDE O DIA 28 DE AGOSTO TENTANDO SER REALIZADO, solicitando orientações para que eu possa fazer a retirada do meu equipamento dessa empresa. ORDEM DE SERVIÇO: *******

Grata.
Vânia Oliveira