Smartwatch não cumpre especificações
Em réplica
Juiz de Fora - MG
20/10/2020 às 14:11
ID: 113279065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá meu nome é Luiz Guilherme fiz uma compra como vocês de um smartwatch Na descrição do produto informa que ele é resistente à água ip67, o produto chegou ontem dia 24/09 pra mim ,eu trabalho com limpeza de piscinas e no seu primeiro contato com a agua ele parou!!!!!
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Resposta da empresa
26/10/2020 às 11:42
Prezado Não conseguimos localizar você em nosso cadastro. Não vendemos diretamente; favor entrar em contato com o Marketplace onde se originou o pedido..localizar seu fornecedor original. Obrigado
Réplica do consumidor
27/10/2020 às 14:53
Sim tento entrar em contato pelo e-mail e pelo WhatsApp e nada de resposta se quiser me localizar em seus cadastro me peça dados
Réplica da empresa
27/10/2020 às 14:59
Prezados não é questão de dados; temos seus dados pelo reclame aqui mas mesmo assim não te localizamos. Como não vendemos diretamente peço que entre em contato pelo camal mais apropriado que é o SAC disponível 24 horas 7 dias na semana do marketplace que originou sua compra; deste modo tudo fica transparente as 3 partes e segue as regras e compromisso da compra.
Réplica do consumidor
28/10/2020 às 08:31
Ok onde encontro o sac pois no site https://*******
Só contem o e-mail
(*******) para contato e eles não respondem
Réplica da empresa
28/10/2020 às 11:00
Agora esta claro, precisa procurar seu fornecedor correto.. Nos somos a Bestwayonlie e vc comprou da Bestbuy outra empresa diferente de nós. Também não trabalhamos com a plataforma Shopify.
Estamos somente em Marketplaces nacionais. Aparentemente sua compra foi uma importação feita no modelo dropshipment. Precisa procurar o fornecedor correto. Favor desativar sua reclamação. Não podemos te ajudar. reafirmo procure seu fornecedor correto BESTBUY..