Colchão Esvaziou Pouco Tempo Após a Compra, Vendedor Recusa Troca e Plataforma Não Oferece Solução
Resolvido
Mauá - SP
23/04/2026 às 19:00
ID: 246802735
Comprei um colchão em outubro Quando fui usar em dezembro ele esvaziou e deixou eu no chão
Peso 72 kilos
Entrei em contato com o vendedor disse que tinha passado do prazo de devolução ,fiz vários pedidos de reembolso na plataforma porém sempre a mesma resposta
Até me fazer desistir
Preciso da troca do colchão
Pois comprei um quem
E não paguei pouco não
Quase
400,00
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:24
Olá, Alexandra. Já realizamos a coleta e o reparo do seu colchão inflável, e o reenvio do produto consertado já foi feito para o seu endereço de cadastro.
Acompanhamos o seu caso de perto para garantir que o problema fosse resolvido. Caso precise do código de rastreamento ou de qualquer suporte adicional, por favor, envie uma mensagem diretamente para [email protected].
Atenciosamente, Equipe Bestway Store.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 17:08
Me mandaram o colchão concertado
Mas creio que não foi mal
Uso
É sim falha do material ,pois pedi a empresa um vídeo do defeito e não mandaram mas enfim concertaram o defeito com remendo
E mandaram para mim
Só esqueceram de mandar a sacola ,mas fale que vai enviar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8