Colchão inflável furado e atendimento insatisfatório
Não resolvido
Campo Magro - PR
10/06/2026 às 15:20
ID: 251038181
Fiz uma compra de um colchão inflavel em janeiro e acabei não usando, na verdade nem abri da caixa.
Neste fim de semana quando fui utilizar descobri que o colhão que comprei na promoção foi uma baita enganação o mesmo veio furado.
Abri um chamado junto com a loja e o retorno que me deram é que a garantia do fabricante e com a loja de 3 meses, ou seja a [Editado pelo Reclame Aqui] compra guarda e [Editado pelo Reclame Aqui].
So queria deixar registrado a insatisfação tanto no atendimento como com o produto.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:58
Olá Francieli,
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Entendemos sua insatisfação ao identificar uma ocorrência somente no momento em que o produto foi retirado da embalagem para uso.
Esclarecemos que os colchões infláveis comercializados no mercado brasileiro possuem condições de garantia e atendimento definidas junto aos canais de venda, motivo pelo qual o suporte para esses itens é realizado diretamente pela loja responsável pela comercialização do produto.
Como representante da marca no Brasil, respeitamos os processos estabelecidos para cada categoria de produto e reforçamos a importância de que as solicitações sejam avaliadas conforme as condições aplicáveis no momento da compra.
Agradecemos pelo registro de sua percepção, pois ele contribui para o acompanhamento da experiência dos consumidores com os produtos da marca.
Atenciosamente,
Equipe Bestway Brasil
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:56
Nunca mais compro um produto da marca, além de vir estragado dentro da embalagem não deram o suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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