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Camaçari - BA

31/08/2026 às 12:29

ID: 257816813

Colchão inflável apresentou rasgo com apenas 3 utilizações e reparo fornecido não resolveu o problema

Realizei a compra de um colchão inflável no dia 16/01 e, desde então, o produto foi utilizado apenas três vezes.

Ontem, recebemos um casal de visitantes em nossa casa e, antes de utilizarem o colchão, fizemos o procedimento normal de enchimento. Porém, pouco tempo depois, percebemos que o colchão estava fazendo barulho e perdendo ar rapidamente.

Ao verificar o produto, identificamos um rasgo justamente na região da cola, no lado aveludado do colchão.

A embalagem acompanha um reparo próprio para esse tipo de situação e tentamos utilizá-lo conforme indicado. No entanto, o reparo não resolveu absolutamente nada, e o colchão continuou perdendo ar.

Na tentativa de evitar que nossos convidados ficassem sem lugar para dormir, utilizamos fita dupla face, colocando diversos pedaços sobre o local danificado, até que aparentemente o vazamento parou.

Infelizmente, aproximadamente duas horas depois de o casal estar dormindo, o colchão esvaziou completamente.

A situação nos causou bastante desconforto e constrangimento, pois nossos convidados precisaram dormir no sofá, já que o colchão que deveria servir justamente para acomodá-los não cumpriu sua função.

No dia seguinte, tentamos novamente realizar um reparo, dessa vez utilizando mais fita dupla face e até cola instantânea (Super Bonder), e aparentemente conseguimos solucionar o vazamento momentaneamente.

Porém, considero inaceitável que um colchão com tão pouco tempo de aquisição e apenas três utilizações apresente um problema dessa gravidade, especialmente em uma região de colagem do próprio produto.

Além disso, não me sinto seguro(a) em continuar utilizando um colchão que precisou ser improvisadamente remendado com fita e cola, principalmente porque existe o receio de que o material continue apresentando novos rasgos ou vazamentos durante o uso.

Diante disso, gostaria de uma solução definitiva para o problema, preferencialmente a troca do produto por outro em perfeitas condições de uso ou outra solução adequada prevista pelo fabricante/fornecedor.

Não estou reclamando de um produto que apresentou um desgaste natural após anos de utilização. Trata-se de um produto com poucos meses de compra e praticamente sem uso, que apresentou uma falha que compromete completamente sua finalidade.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o caso.