Colchão Tritech Fashion Queen com furo após 34 dias de uso, vendedor e fabricante se isentam de responsabilidade
Respondida
Poços de Caldas - MG
22/03/2026 às 14:06
ID: 243979491
Fiz uma compra pelo Mercado Livre do Colchão Tritech Fashion Queen 300Kg 110v no dia 18/02/2026 e após 34 dias foi identificado um furo na emenda da costura do colchão em sua parte superior. Acionei o vendedor pelo marketplace e ele falou que para defeitos de fabricação era direto com o fabricante. Entrando em contato com o fabricante ele fala para eu acionar o vendedor. E no final ninguém quer se responsabilizar por nada. É um absurdo com o consumidor que paga uma fortuna no produto que diz ser durável. 34 dias de compra!!!!!
Exigo uma resolução do meu problema por um defeito de fabricação.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:08
Olá, Taynara. Já realizamos o contato com você para passar todas as informações necessárias sobre o defeito de fabricação relatado em seu colchão e garantir a solução do seu problema.
Seguimos à disposição também pelo WhatsApp (44) 99111-6608 para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bestway Store.