Esclarecimento sobre o produto solução

Olá Alisson, tudo bem?

Agradecemos pelo contato.

Analisamos seu atendimento realizado por e-mail, bem como as imagens e o vídeo encaminhados. Nas evidências recebidas, é possível observar um desbotamento acentuado do material da piscina.

Além disso, o teste da água enviado demonstra parâmetros significativamente fora da faixa recomendada, indicando uma concentração elevada de cloro. Esse tipo de alteração química pode causar desbotamento, ressecamento e desgaste prematuro da lona, sendo uma consequência das condições de tratamento da água e não de um defeito de fabricação do produto.

Para preservar a vida útil da piscina, é fundamental que o tratamento químico seja realizado dentro dos parâmetros recomendados, com controle periódico dos níveis de cloro, pH e alcalinidade. Sempre orientamos nossos clientes a utilizar kits de medição e, quando possível, contar com o acompanhamento de um profissional especializado em tratamento de piscinas (piscineiro), garantindo que a dosagem dos produtos seja adequada ao volume de água.

Dessa forma, pelas evidências apresentadas e pela análise técnica realizada, não foi constatado defeito de fabricação no produto, motivo pelo qual o caso não se enquadra nas condições de garantia.

Ainda assim, permanecemos à disposição para fornecer todas as orientações necessárias sobre o correto tratamento da água e os cuidados de manutenção, para que sua piscina tenha o melhor desempenho e durabilidade possíveis.

Atenciosamente,
Equipe Bestway