Jacuzzi descolou e bomba apresentou defeito em menos de um ano, SAC alega garantia de 6 meses.
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 19:56
ID: 257275501
Comprei a jacuzzi e menos de 1 ano tive problema com a bomba e agora a jacuzzi descolou inteira!
Um absurdo um produto caro, sem qualidade nenhuma. A resposta do SAC que a garantia só dura 6 meses, que não pode fazer nada nesse caso, mesmo sendo uma estrutura que descolou inteira.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:23
Prezada Hanna, boa tarde.
Recebemos o seu registro e informamos que o seu caso foi analisado junto ao fabricante.A troca da lona do seu SPA foi aprovada em caráter excepcional e já realizamos a encomenda da peça junto à fábrica.
Essa autorização foi concedida mesmo com o produto fora do prazo de garantia, considerando as evidências apresentadas.
Assim que a peça estiver disponível, daremos sequência ao processo de substituição e entraremos em contato para informá-la.
Atenciosamente,
Equipe SAC Bestway Brasil