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Rio de Janeiro - RJ

23/07/2024 às 14:02

ID: 193593915

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 blusas em 8 de julho https://******* cartão recebi a confirmação na hora dd pedido pago e até o.momento nada de compra!!! Nao consigo rastrear!!

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Resposta da empresa

23/07/2024 às 14:13

Olá, Marcos. Tudo bem?

Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.

Sabemos como um processo de compra online pode levar muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.

Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identifica-los e conserta-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.

Verificamos que seu pedido foi enviado e já está a caminho. O prazo de entrega médio é de 14 a 25 dias úteis após postagem do pedido já que optou pelo frete gratuito.

Seus códigos de rastreamentos:
*******
*******

Você poderá acompanhar através do site dos correios:

https://*******
ou
https://*******

Estamos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe BestyMan.

Réplica do consumidor

23/07/2024 às 15:39

Coloquei no correios e os códigos não.existem na base https://*******ão

Réplica da empresa

23/07/2024 às 16:58

Olá novamente Marcos !

Entendemos sua preocupação. A atualização da plataforma dos Correios realmente demora um pouquinho. Mas fique tranquilo ! Seu pedido já está em rota!

Não localizei nenhuma tentativa de contato do senhor pelos nossos canais de atendimento.

Caso deseje saber de forma mais rápida estamos ao seu dispor através do nosso e-mail ******* e também pelo WhatsApp 0******* .

Atenciosamente, Equipe BestyMan

Réplica do consumidor

23/07/2024 às 17:00

A forma mais rápida está https://******* canal.
No aguardo

Réplica do consumidor

24/07/2024 às 13:21

não posso considerar resolvido, pq só chegou um peça e foram compradas duas!!!

Consideração final do consumidor

26/07/2024 às 16:05

Pela à qualidade muito ruim! O preço é bem alto! Nunca mais!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5