REEMBOLSO, FALTA DE SUPORTE
Respondida
Ribeirão Preto - SP
01/05/2026 às 12:58
ID: 247466961
Fiz um depósito de 1000,00 , ao tentar apostar aparece a mensagem que as apostas estão suspensas para todos, tanto em esportes, quanto em cassino.
Como não consigo apostar em nada e para retirar o valor da casa é necessário apostar , porém não tem como apostar por falta de capacidade de vocês mesmo !
Eu exijo o reembolso dou meu depósito para que eu não precise fazer um boletim de ocorrência.
Meu nome é *****
CPF *****
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 19:11
Olá, Adriel,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência relatada.
Informamos que o seu caso passou por um procedimento de análise interna de segurança e conformidade, prática padrão adotada pela BetAgora com o objetivo de garantir a integridade das operações, a proteção dos usuários e o cumprimento das diretrizes regulatórias aplicáveis.
Esclarecemos que essa verificação pode, em alguns casos, demandar prazo adicional para validação de informações e movimentações na conta, o que motivou a demora mencionada.
Reforçamos que a BetAgora atua em estrita observância às normas vigentes e aos princípios de transparência e boa-fé, não havendo qualquer intenção de retenção indevida de valores.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BetAgora