Cliente insatisfeito com a diminuição de promoções e problemas de acesso ao jogo Aviator

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Santa Maria do Salto - MG

10/05/2026 às 13:11

ID: 248224671

Olá, tudo bem?

Venho entrando em contato com muito respeito porque sou cliente da plataforma há bastante tempo e sempre gostei muito da experiência que tive por aqui. Inclusive, foi justamente por confiar e gostar da plataforma que continuei ativo durante todo esse período.

Porém, preciso ser sincero sobre uma situação que vem me deixando bastante desanimado ultimamente. Tenho percebido uma queda muito grande no recebimento de promoções, benefícios e ofertas vinculadas à minha conta, mesmo continuando acompanhando e utilizando a plataforma com frequência. Isso acaba causando uma sensação ruim, pois sempre valorizei muito essas ações promocionais e elas faziam toda a diferença na minha experiência como cliente.

Além disso, recentemente também comecei a enfrentar problemas ao tentar acessar o Aviator. Em vários momentos encontro dificuldades para entrar no jogo, instabilidades e falhas no acesso, o que vem prejudicando bastante minha utilização da plataforma. Infelizmente, esse tipo de situação gera frustração e acaba impactando diretamente minha experiência, principalmente por eu gostar bastante de utilizar os recursos disponíveis.

Por esse motivo, gostaria de pedir, com toda gentileza, que fosse realizada uma revisão mais atenta no meu perfil para verificar se está tudo correto em relação ao recebimento das promoções e também se existe algum problema relacionado ao meu acesso ao Aviator.

Peço essa atenção porque realmente gosto da plataforma e gostaria de continuar tendo uma experiência positiva como sempre tive anteriormente. Tenho certeza de que, com esse suporte e essa verificação, minha experiência poderá voltar a ser tão boa quanto era antes.

Agradeço muito pela atenção, compreensão e carinho no atendimento.

Atenciosamente,
*****

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 10:07

Prezado Sr. Luan,

Agradecemos pelo seu contato, pela confiança depositada em nossa plataforma ao longo do tempo e pelo relato detalhado sobre sua experiência.

Compreendemos sua percepção quanto à redução de campanhas promocionais e às dificuldades de acesso ao jogo Aviator. Contudo, informamos que atualmente a plataforma encontra-se em processo de descontinuação de suas operações, conforme comunicado oficial já disponibilizado em nosso site.

Dessa forma, algumas funcionalidades, campanhas promocionais e disponibilidades de jogos podem apresentar limitações ou indisponibilidades durante este período de encerramento operacional.

Reforçamos ainda que os usuários que possuírem saldo disponível em conta poderão realizar solicitações de saque diretamente pelo perfil apostador até o dia 14/05/2026. Após essa data, eventuais valores remanescentes serão devolvidos automaticamente para a chave Pix vinculada ao CPF do titular da conta, no prazo de até 30 (trinta) dias, conforme procedimentos operacionais.

Agradecemos pela parceria durante sua trajetória conosco e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Betaki