Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 09:04

ID: 253915121

Essa reclamação é além de uma decepção um aviso para futuras pessoas que PENSAM em investir com XP, não invistam!
Em 2019 tive uma assessora horrível que conseguiu fazer investimentos do próprio interesse dela, produtos que batia a meta e davam comissão para ela, Alessandra era péssima! Tive que mudar de assessora e ai entra Eliane Grota nessa história, ela dizia que iria me ajudar a recuperar tudo que perdi com a outra assessora, quem dera fosse verdade, pois com Eliane consegui perder ainda mais do que com a Alessandra, Eliane conseguiu quebrar minha confiança, ela sugeriu fazer um investimento na Raízen, eu sempre tive perfil conservadora e ela sabia muito bem disso, mas a Raízen já estava com notícias falando sobre sua possível falência, mas como minha assessora em quem eu confiava muito estava me dizendo que era um investimento seguro, fiz um CRA da Raízen, e infelizmente a empresa pediu recuperação extrajudicial, ou seja, nem sei se irei receber o que investi, para perfil de conversadores não é indicado investir em CRA, mas minha assessora em quem eu confiava muito, me indicou, e infelizmente perdi com esse investimento, perdi bastante do meu suado dinheiro! Sabe o que fiz? Retirei todo o meu patrimônio da XP
Ah e digo mais, a uns 2 anos atrás Eliane tinha me indicado a investir em dólar, como havia tido uma queda, achei que pudesse ser bom, fiz o tal do investimento e passado algumas semanas fui tirar umas dúvidas com ela, sabe o que ela me respondeu? olha não sei muito bem sobre esse investimento, ainda estou estudando esse fundo em dólar OI? você me fala para investir em um fundo que você mesma não conhece e não sabe?
Perdi tempo e dinheiro com a XP
FUNJAM dessa corretora
Deu pra mim!
Obs: em anexo um print do whatsapp em que ela não sabe me responder NADA sobre a assembleia de votação da RE da Raízen (CRA que ela disse ser super bom e agora perdi o valor investido)

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 15:32

Olá, Paula Borges

Agradecemos por compartilhar o seu relato.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Levamos manifestações como esta com seriedade e informamos que o caso será encaminhado para análise da equipe responsável, a fim de que todo o histórico de atendimento e das operações mencionadas seja devidamente apurado.

Após a conclusão dessa análise, retornaremos por este canal com os esclarecimentos pertinentes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe B&T XP

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 21:16

Sigo aguardando! Só para adicionar caso eu não tenha mencionado, a Eliane fazia investimentos sem meu consentimento, só para o dinheiro não ficar parado na conta, mas enfim já retirei tudo da XP