Reclamação
Em réplica
Anapu - PA
12/10/2024 às 15:02
ID: 199494007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pix da minha conta do agibank pra IZZI, o dinheiro saiu da minha conta porém n chegou ns conta da IZZI, que intermediária foi a bt corretora de câmbio, quero o meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 17:17
Olá Charles,
Agradecemos por nos relatar sua situação. Analisamos o caso e verificamos que, de fato, recebemos seu pagamento no sábado. No entanto, ele não foi identificado pelo nosso sistema devido à diferença entre o valor da transação e o valor pago, o que impediu o processamento automático.
Hoje, assim que recebemos sua mensagem, identificamos o problema e, conforme solicitado, realizamos o estorno para sua conta de origem. O valor foi devolvido às 15:17h.
Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão. Se precisar de mais alguma informação ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe IZZI Transferências Internacionais
Réplica da empresa
16/10/2024 às 11:22
Prezado,
Gostaríamos de saber se você tem alguma dúvida ou se há algo mais em que possamos ajudar.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão. Assim que estiver tudo certo, estamos no aguardo do fechamento do chamado.
Atenciosamente,
IZZI Transferências Internacionais