Não envia o código de verificação

Question

Fiz o cadastro na plataforma e fiz depósito, depois de ganhar dinheiro fui tentar sacar e a plataforma não liberou dizendo que tem que verificar o telefone, até aí normal. Mas o problema e que tento fazer a verificação e eles não envia o código.
Já entrei em contato mas não resolvou. Só dizem que está com setor responsável.

Accepted Answer

Prezado ELENILTON ,

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente a instabilidade que você enfrentou durante o processo de verificação da sua conta na https://*******

Gostaríamos de esclarecer que a solicitação do código de verificação é um procedimento de segurança obrigatório em nossa plataforma.

Esta etapa é fundamental para proteger a sua conta e garantir a integridade das suas informações e transações.

Entendemos o inconveniente causado pela instabilidade, mas tenho o prazer de informar, em nome da equipe de suporte da https://*******, que a validação da sua conta foi realizada com sucesso.
Além disso, confirmo que todos os seus saques foram devidamente aprovados.
Esperamos que esta confirmação traga tranquilidade.
Caso você tenha qualquer outra dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco novamente através dos nossos canais de atendimento (você pode encontrar as opções de contato em nosso site: https://*******
Estaremos à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este processo.
Atenciosamente,
Bernardo
Equipe de Suporte ao Cliente - https://*******

Não envia o código de verificação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor