Promoção 'Jogue e Ganhe' não creditou giros grátis prometidos, mesmo após cumprimento dos requisitos.
Não respondida
Cubatão - SP
17/07/2026 às 06:47
ID: 254142185
Gostaria de registrar uma reclamação referente à promoção "Jogue e Ganhe" divulgada por SMS.
Recebi a mensagem informando a missão e os benefícios oferecidos. Cumpri todos os requisitos exigidos dentro do prazo estabelecido, porém os giros grátis prometidos não foram creditados em minha conta.
O mais preocupante é que esta não é a primeira vez que isso acontece. Já participei de outras promoções semelhantes, cumpri todas as condições e novamente não recebi a recompensa anunciada. Essa situação gera frustração e coloca em dúvida a credibilidade das promoções enviadas pela plataforma.
Solicito uma análise detalhada da minha participação na promoção, a confirmação de que todos os requisitos foram cumpridos e o devido crédito dos giros grátis prometidos. Caso exista algum motivo para o não recebimento, peço que seja informado de forma clara e com as devidas comprovações.
Aguardo uma solução o quanto antes, pois considero inaceitável cumprir todas as exigências de uma promoção e, repetidamente, não receber a recompensa oferecida.