Reclamação sobre bônus em jogo, saldo zerado e possível [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Andrew! Me chamo Gabriela, sou do time de Sucesso do Cliente da BET.BET e estou aqui para acompanhar a sua solicitação.

Analisamos cuidadosamente o seu relato referente à utilização do bônus no Fortune Tiger e aos valores apresentados durante as jogadas.

Sempre que recebemos um relato sobre possível divergência na plataforma, realizamos as verificações necessárias, incluindo a conferência do histórico de apostas e das movimentações registradas, a fim de identificar eventuais inconsistências.

Após análise do seu histórico, identificamos que todas as jogadas realizadas com o benefício promocional foram devidamente registradas na plataforma, incluindo as movimentações de ganhos e perdas ocorridas durante a utilização do saldo bônus.

Esclarecemos que o valor apresentado durante as jogadas estava vinculado ao saldo promocional e, conforme as regras da campanha, sujeito às condições específicas de movimentação e conversão para saldo real. Dessa forma, os valores acumulados durante a utilização do benefício não representavam, necessariamente, o valor final disponível como saldo real após a conclusão da promoção.

Verificamos que as condições de movimentação previstas para o benefício foram atingidas e, ao término da utilização do saldo promocional, o valor elegível para conversão foi apurado conforme as regras da campanha. Como resultado, R$ 40,00 foram devidamente convertidos e disponibilizados em sua conta como saldo real.

Também verificamos os registros das jogadas mencionadas e não identificamos divergências na contabilização das movimentações, tampouco valores pendentes de conversão relacionados ao benefício utilizado.

As informações referentes ao funcionamento do saldo bônus e às condições para sua conversão em saldo real também foram esclarecidas durante o atendimento realizado junto à nossa equipe de suporte.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: https://betpontobet.bet.br/ajuda

Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

Abraços,
Time de Sucesso do Cliente – BET.BET

Sim a reclamação é um alerta pois R$159 virou R$40 sendo que o jogo de joga em reais não em bônus ea explicação de vocês é que o saldo era de bônus eos R$159 virou 40 piada.