Recusa de estorno de valores apostados por beneficiária do *****
Não respondida
Tupaciguara - MG
04/08/2026 às 12:56
ID: 255588049
*****
Eu sou beneficiária do ***** e por lei federal (*****/MF n 22) minha conta deveria ter sido automaticamente bloqueada desde o momento do cadastro. A plataforma, no entanto, NÃO realizou o bloqueio obrigatório, permitiu que eu depositasse e apostasse, e agora se nega a devolver os valores.
A falha foi EXCLUSIVA da empresa: vocês tinham a obrigação legal de consultar e bloquear meu CPF antes mesmo de permitir qualquer depósito ou aposta. Se tivessem cumprido a lei, eu nunca teria perdido esse dinheiro.
Exijo a devolução INTEGRAL de TODO o valor perdido, que soma mais de R$ 2.000,00. A lei é clara: quando a falha é da plataforma, ela deve assumir a responsabilidade e devolver tudo.
Aguardo retorno e solução em até 3 dias úteis. Caso não seja atendida, irei registrar denúncia formal no Ministério da Fazenda, no Procon e no *****, por descumprimento de norma federal e retenção indevida de valores..