BetBom propaganda enganosa sobre bônus de boas-vindas

Olá, Thiago! Esperamos que esteja bem.

Entendemos a importância da sua manifestação e realizamos a verificação completa do seu relato sobre o bônus de boas-vindas que, segundo informado, não teria sido disponibilizado em sua conta.

Primeiramente, é importante esclarecer que o bônus mencionado não é concedido de forma automática no momento do cadastro, pois depende de ativação prévia e do cumprimento de requisitos específicos, conforme regras expressamente divulgadas na página oficial da promoção (https://betboom.bet.br/promotion/5594/Oferta%20especial%20para%20jogadores%20do%20BetBoom!/)

Conforme consta na própria oferta:

“Comece sua jornada agora mesmo:

Cadastre-se na plataforma;

Faça apostas no valor mínimo de 30 R$ na plataforma;

Receba sua recompensa à sua escolha!”

Além disso, nas condições detalhadas da promoção, está previsto:

“A ativação das ofertas especiais está disponível apenas após apostas no valor mínimo de 30 BRL.”

Dessa forma, o bônus (seja o voucher de R$10,00 ou os 50 giros grátis) somente é liberado após a ativação da oferta na conta e a realização de apostas que atinjam o valor mínimo de R$30,00.

Em verificação realizada, constatamos que a oferta ainda não foi ativada em sua página na plataforma, e dessa forma, os requisitos necessários ainda não foram integralmente cumpridos, razão pela qual o bônus não foi liberado até o momento.

Ressaltamos que os bônus disponibilizados na plataforma possuem caráter promocional e seguem critérios específicos para liberação, não constituindo obrigação automática ou incondicional, conforme previsto no item 10.16 dos Termos e Condições (https://betboom.bet.br/rules/):

“10.16. A Betboom pode recompensar o apostador com um bônus sob certas circunstâncias. As condições para receber um bônus são apresentadas na seção Promoções do site ou na seção Bônus da sua conta.”

Também destacamos o item 2.2.2:

“2.2.2. Você declara que leu, compreendeu e concorda com os Termos e Condições, as Políticas de Privacidade da Betboom e todas as demais políticas e ou regras de jogos e bônus publicadas no site da Betboom.”

Importante esclarecer ainda que todas as condições da promoção estão previamente disponíveis para consulta e em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente com a Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31/07/2024, que autoriza a definição de regras específicas para utilização de bônus.

Assim, não se configura propaganda enganosa ou falha técnica, mas sim a aplicação de condições objetivas da promoção, previamente informadas ao usuário.

Caso deseje, permanecemos à disposição para orientá-lo passo a passo sobre como ativar a oferta e cumprir os requisitos necessários para liberação do bônus.

Atenciosamente,
Equipe BetBoom

No momento quero que resolva meu problema agora porque está plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui] vou procurar meus direitos

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