BetBoom não paga as apostas?

Olá, Jéssica! Esperamos que esteja bem!

Entendemos a importância dessa questão para você e queremos esclarecer a situação da forma mais transparente possível.

Nesse sentido, realizamos uma verificação na aposta mencionada.

Nisso, observamos que a aposta foi perdida devido ao resultado na partida Flamengo x Lanús.

Na partida mencionada, observa-se que o placar oficial do tempo regulamentar foi Flamengo 1 x 0 Lanús.

Por se tratar de uma final, como houve uma igualdade de resultado com o jogo de ida, houve a continuação da partida para a etapa de prorrogação.

Durante a prorrogação, a equipe do Lanús virou o jogo, tendo a prorrogação sido finalizada em Flamengo 1 x 2 Lanús.

Dessa forma, a aposta foi corretamente resolvida como perdida, uma vez que o mercado apostado foi o de ''Resultado: Lanús''.

Destaca-se que a plataforma, por via de regra, somente considera o resultado da partida no tempo regulamentar (90 minutos mais acréscimos). Eventuais prorrogações ou decisões por pênaltis somente são consideras se estiverem descritas de forma expressa em sua aposta.

Essa regra está expressamente prevista em nosso Regulamento de Apostas Esportivas, disponível em:

betboom.bet.br/info/24845/Regulamento%20de%20apostas%20esportivas/

Especificamente quanto ao futebol, o item 5.1 estabelece:

“5.1. Apostas em futebol

Apostas em partidas de futebol são, como regra, aceitas exclusivamente para o tempo regulamentar (salvo quando expressamente indicado na Linha).

Os resultados registrados na prorrogação e/ou disputa de pênaltis não são considerados no cálculo das apostas do tempo regulamentar, exceto se expressamente indicado.

• O tempo compensado pelo árbitro está incluído no respectivo tempo ou no tempo regulamentar da partida.

• A duração padrão de uma partida de futebol é de 90 minutos de tempo de jogo (dois tempos de 45 minutos cada).”

No caso específico da partida mencionada, o resultado ao final dos 90 minutos foi Flamengo 2 x 1 Lanús, sendo a eventual reversão ocorrida apenas na prorrogação. Como o mercado selecionado não continha a indicação expressa de “classificação”, “inclui prorrogação” ou “resultado final com tempo extra”, aplicou-se corretamente a regra do tempo regulamentar.

Dessa forma, a aposta foi liquidada corretamente conforme as regras previamente publicadas, não sendo identificado erro técnico no processamento.

Destacamos também que, conforme o item 2.2.2 dos Termos e Condições:

“2.2.2. Você declara que leu, compreendeu e concorda com os Termos e Condições, as Políticas de Privacidade da Betboom e todas as demais políticas e ou regras de jogos e bônus publicadas no site da Betboom.”

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe BetBoom