bloquearam meu saldo e excluíram minha conta.
Não respondida
Armação dos Búzios - RJ
29/07/2026 às 18:50
ID: 255165407
Boa tarde! Já tem um tempo que aconteceu, mas apenas vim comentar sobre agora pois conheci um dos embaixadores da BetBoom pessoalmente e ele me recomendou abrir uma reclamação aqui. Jogo na BetBoom desde que eu comecei a postar com 18 anos e jogava desde novo mesmo de menor por conta da minha mãe que também joga e ficava a assistindo jogar. Minha conta da BetBoom, do nada, foi desativada e pediram para que eu fizesse uma verificação por chamada de vídeo com eles comprovado documentações e mostrando nossos rostos. Obviamente, fiquei incomodado por conta do tempo do agendamento da videochamada, mas fiquei satisfeito porque saberia que conseguiria resolver o problema. Chegou o dia da videochamada, eu fiz, logo a minha mãe fez em seguida. o rapaz me disse que eles iriam analisar a situação e que em breve retornariam em contato conosco, esperei e recebemos um e-mail dizendo que nossas contas estavam sendo banidas permanentemente por motivos de "[Editado pelo Reclame Aqui] e tentativa de obter vantagem indevida". Ainda me disseram que meu saldo ficaria preso e que eu não poderia sacar!!!
Como mostram os prints, conversando com o suporte e lendo todas as normas e regras, percebi que mesmo que toda esta situação de [Editado pelo Reclame Aqui] e tentativa de obter vantagem indevida fosse verdade, eu deveria no máximo ser penalizado com uma suspensão como consta em seus regulamentos, não uma exclusão permanente em ambas as contas, joguei por 4 5 anos na plataforma e é assim que a minha história com a betboom acabou, vai entender..
e até hoje, não sei porque nossas contas foram desativada!